Toto je vzorová stránka.

Přehled

Naše zásady pro vrácení peněz a zboží trvají 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou refundaci nebo výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, vaše položka musí být nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Několik typů zboží je z vrácení vyjmuto. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.

Další položky, které nelze vrátit:

  • Dárkové karty
  • Produkty stahovatelného softwaru
  • Některé produkty pro zdraví a osobní péči

K dokončení vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné refundace:

  • Kniha s očividnými známkami používání
  • CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, audiokazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
  • Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí díly z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
  • Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení

Refundace

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby, a to v určitém počtu dní.

Pozdní nebo chybějící refundace

Pokud jste refundaci ještě neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně zaúčtována.

Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je refundace zaúčtována.

Pokud jste toto všechno udělali a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás prosím na {email address}.

Zboží v akci

Refundovat lze pouze zboží za běžnou cenu. Zboží v akci nelze refundovat.

Výměny

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na {email address} a zašlete svou položku na: {physical address}.

Dárky

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho vráceného zboží. Jakmile bude vrácené zboží přijato, bude vám poštou zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo si dárce nechal objednávku zaslat sobě, aby vám ji mohl dát později, zašleme refundaci dárci a ten se o vašem vrácení dozví.

Vrácení zboží

Chcete-li vrátit produkt, zašlete jej poštou na adresu: {physical address}.

Budete zodpovědní za zaplacení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, budou vám náklady na zpětnou dopravu odečteny z vaší refundace.

V závislosti na tom, kde žijete, se může lišit doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane.

Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vaši vrácenou položku obdržíme.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás na {email} pro dotazy týkající se refundací a vrácení.